Dina rättigheter
Om varan är felaktig finns det ett antal alternativ som du kan ha rätt till enligt konsumentköplagen. Du kan:
- kräva att felet rättas till (om det är möjligt.)
- kräva omleverans av en ny, felfri vara
- få prisavdrag
- få ersättning för reparation
- häva köpet och få pengar tillbaka
Dock måste varan skickas tillbaka för att vi ska se om det verkligen är något fel med varan. Det är ungefär som när det är hål i din nya tröja, då måste du ju visa upp hålet i butiken för att få en ny/pengarna tillbaka.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt när du köper varor på internet inom Sverige. Ångerfristen börjar löpa när du tagit emot varan. Du har då rätt att skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka.
Detta styrs av distans- och hemförsäljningslagen. Dock får du ej pengarna tillbaka om varan är uppackad eller använd. Har du tex. köpt ett par shorts, och använt dem och felet uppstått under tiden du haft på den kan du ej få pengarna tillbaka.
Du betalar returfrakten
Om du ångrar ett köp och skickar tillbaka varan är det du, som köpare, som står för returfrakten. Det är även bra om du har sparat originalförpackningen och emballaget att skicka tillbaka varan i. Spara självklart även alla kvitton, orderbekräftelser, betalningsöverföringar och liknande så att du kan visa att du har köpt varan och när köpet gjordes. Om du skickar tillbaka ett paket så att du får ett kollinummer kan du spåra paketet ifall det kommer bort. När du ångrat köpet ska du få tillbaka dina pengar snarast eller senast inom 30 dagar. cookies.